Chính sách giao hàng
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển – giao hàng được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của chokimloai.net trên toàn quốc.
- Đối tượng: khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
- Phạm vi: khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác tùy theo nhu cầu và thỏa thuận.
2. Hình thức giao hàng
2.1 Giao hàng trực tiếp
- Với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi có đội ngũ nhân viên hỗ trợ giao dịch và vận chuyển tận nơi.
- Hàng hóa sẽ được giao trực tiếp đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt dịch vụ.
2.2 Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
- Với khách hàng ở các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến nơi an toàn.
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.
3. Thời gian giao hàng
3.1 Tại TP. Hồ Chí Minh
- Thời gian giao hàng từ 2 – 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Trường hợp đặc biệt, thời gian có thể thay đổi, nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.
3.2 Các tỉnh thành khác
- Thời gian giao hàng dao động từ 2 – 7 ngày làm việc tùy khoảng cách địa lý.
- Một số khu vực xa, vùng sâu vùng xa, thời gian có thể lâu hơn dự kiến.
4. Chi phí vận chuyển
4.1 Miễn phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh cho các đơn hàng có giá trị từ … (có thể tùy chỉnh).
4.2 Tính phí vận chuyển
- Với các đơn hàng ngoại thành hoặc ở tỉnh, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Phí vận chuyển phụ thuộc vào khối lượng, giá trị hàng hóa và đơn vị vận chuyển.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
5.1 Trách nhiệm của chokimloai.net
- Đảm bảo giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng địa chỉ theo thông tin khách hàng cung cấp.
- Chịu trách nhiệm về rủi ro, hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi bàn giao thành công cho khách hàng.
5.2 Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ.
- Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, không đúng cam kết, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo lại ngay cho chúng tôi.
6. Liên hệ hỗ trợ
Trong quá trình vận chuyển – giao hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0902 345 304 – 0969 304 316
- Email: chokimloai.net@gmail.com
- Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
