Chính sách đổi hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng hóa được áp dụng cho tất cả khách hàng mua bán, trao đổi tại chokimloai.net.

Sản phẩm không đúng chủng loại, quy cách hoặc số lượng như đã thỏa thuận.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, không đạt tiêu chuẩn chất lượng khi nhận hàng.
Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị thay đổi tình trạng ban đầu.

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị biến dạng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Hàng hóa không còn đầy đủ chứng từ, hóa đơn liên quan.
Các trường hợp khách hàng thay đổi ý định mua hàng mà không có lỗi từ phía chokimloai.net.

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
Sau thời hạn này, mọi yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.

Ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có thỏa thuận).

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0902 345 304 – 0969 304 316 hoặc Email: chokimloai.net@gmail.com để thông báo lý do đổi trả.

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra dữ liệu giao dịch, xác nhận tình trạng hàng hóa và hướng dẫn cụ thể.

Khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh theo hướng dẫn.

Nếu yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc.
Trường hợp khách hàng không đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết và gửi trả lại hàng hóa.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ: