Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Chính sách bảo mật tại chokimloai.net được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi cung cấp thông tin cá nhân trên website. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng quan trọng để phát triển dịch vụ, vì vậy mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng đúng mục đích và minh bạch.
1.1 Thông tin được thu thập
- Họ tên đầy đủ để thuận tiện cho việc xác nhận thông tin giao dịch.
- Số điện thoại liên hệ nhằm phục vụ cho việc tư vấn và hỗ trợ trực tiếp.
- Địa chỉ email để gửi thông báo, phản hồi hoặc thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.
- Địa chỉ nhận hàng hoặc nơi cung cấp dịch vụ (nếu có yêu cầu).
- Nội dung phản hồi, câu hỏi, hoặc yêu cầu liên hệ từ khách hàng.
1.2 Nguyên tắc thu thập
Thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện. Website chokimloai.net không bắt buộc người dùng phải cung cấp dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu khách hàng được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp, cụ thể:
2.1 Hỗ trợ và cung cấp dịch vụ
Thông tin cá nhân giúp chúng tôi liên hệ nhanh chóng, xác nhận đơn hàng, báo giá hoặc tiếp nhận yêu cầu thu mua, trao đổi kim loại.
2.2 Giao tiếp với khách hàng
Số điện thoại và email được dùng để thông báo về tiến độ giao dịch, giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp thông tin mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
2.3 Cải thiện chất lượng dịch vụ
Những phản hồi từ khách hàng là cơ sở để chokimloai.net nâng cao trải nghiệm, điều chỉnh chính sách và cập nhật quy trình phục vụ.
2.4 Gửi thông tin khuyến mãi
Nếu khách hàng đăng ký nhận tin, chúng tôi có thể gửi email hoặc tin nhắn SMS về các chương trình ưu đãi, chính sách giá đặc biệt.
2.5 Đảm bảo quyền lợi người dùng
Việc lưu giữ thông tin còn giúp chúng tôi xác minh khi có tranh chấp, khiếu nại hoặc cần đối chiếu dữ liệu giao dịch.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ của chokimloai.net trong một khoảng thời gian cần thiết để phục vụ cho giao dịch, chăm sóc khách hàng và các mục đích liên quan.
3.1 Thời gian mặc định
- Thông thường, dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi website không còn hoạt động.
3.2 Trường hợp đặc biệt
- Trong một số trường hợp như giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
3.3 Xóa dữ liệu
Sau khi khách hàng yêu cầu hủy dữ liệu, hệ thống sẽ tiến hành xóa bỏ hoàn toàn thông tin khỏi kho lưu trữ, đảm bảo không còn bất kỳ bên nào có thể truy cập.
4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chính sách bảo mật tại chokimloai.net đặt mục tiêu cao nhất là bảo vệ thông tin khách hàng. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý và lưu trữ theo cơ chế bảo mật nghiêm ngặt, hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ hoặc bị sử dụng sai mục đích.
4.1 Không tiết lộ cho bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không buôn bán, chuyển nhượng hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ đối tác nào ngoài phạm vi được nêu trong chính sách.
4.2 Ngoại lệ theo quy định pháp luật
Thông tin chỉ có thể được tiết lộ khi có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng hoặc theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4.3 Bảo mật hệ thống
Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật như mã hóa dữ liệu, tường lửa và kiểm soát truy cập để ngăn chặn tình trạng truy cập trái phép.
4.4 Đào tạo nhân sự
Nhân viên của chokimloai.net được phổ biến và cam kết tuân thủ nguyên tắc bảo mật, không tiết lộ dữ liệu khách hàng ra bên ngoài.
4.5 Đảm bảo minh bạch
Mọi quy trình thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin đều minh bạch và công khai trên website để khách hàng có thể tham khảo.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ toàn diện các quyền hợp pháp của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân. Theo chính sách bảo mật chokimloai.net, khách hàng có thể chủ động thực hiện các quyền sau:
5.1 Quyền kiểm tra thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu được cung cấp dữ liệu cá nhân mà website đang lưu trữ để kiểm tra độ chính xác.
5.2 Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu phát hiện dữ liệu chưa đúng hoặc cần cập nhật, khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua hotline hoặc email.
5.3 Quyền hủy bỏ thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, trừ trường hợp đang trong quá trình xử lý tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.
5.4 Quyền phản đối việc sử dụng thông tin
Nếu không muốn nhận thông tin khuyến mãi, khách hàng có thể yêu cầu ngừng gửi email hoặc tin nhắn.
5.5 Quyền khiếu nại
Trong trường hợp có dấu hiệu thông tin bị lạm dụng, khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến chokimloai.net để được giải quyết.
5.6 Thông tin liên hệ
Để thực hiện các quyền này, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0902 345 304 – 0969 304 316
- Email: chokimloai.net@gmail.com
- Địa chỉ: 133/14/5 Bình Thành, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự hài lòng của người dùng.
